Eine Bekannte schickte mir am Freitagabend eine Mitteilung mit der Bitte um Unterstützung.
Sie war kurz davor eine E-Mail an ihre Kollegin (mit dem Chef im cc) rauszuschicken und wollte sich vorab noch meinen Rat einholen, ob sie es tatsächlich tun soll oder nicht.
Der Text lautete in etwa so: „ Hallo X, nachdem ich gestern Zeugin Deiner Bemerkungen gegenüber Y wurde und hören durfte wie du sich über meine angebliche Kompetenzlosigkeit ausgelassen hast ( woran auch immer du solche pauschalen Urteile glaubst festmachen zu können), möchte ich hiermit ein paar Punkte klarstellen:
– Ich erwarte von dir, dass du solche Kommentare ab sofort unterlässt!
– Solltest du ein persönliches Problem mit mir haben, können wir das gern direkt besprechen
…..“
Der Text ging noch weiter, aber ich denke der Punkt ist verständlich.
Meine Bekannte fügte hinzu, dass sie so niedergeschlagen war, als sie diese Unterhaltung mitbekommen hatte, dass sie im Büro in Tränen ausgebrochen ist. Sie denkt jetzt ernsthaft darüber nach das Unternehmen zu verlassen.
Ich stellte ihr noch einige Fragen, um die Situation vollständig zu verstehen.
– Hast du die Möglichkeit dich mit der Kollegin zu einem 4-Augen Gespräch zu verabreden?
o Nein, die Kollegin sitzt in Süddeutschland in einer anderen Niederlassung
– Ist die Kollegin dir gegenüber weisungsbefugt?
o Nein. Sie ist aber EDV Chefin und man hat ab und an miteinander zu tun
– Hat sie den gleichen Chef wie du?
o Ja, aber sie hat keinen Respekt von ihm. Sie hat vor niemandem Respekt.
– Warum, glaubst du macht sie derartige Äußerungen über dich?
o Keine Ahnung. Jeder hat Stress mit ihr.
WAS WÜRDEST DU AN STELLE MEINER BEKANNTEN TUN?
Ich bat sie die Mail auf keinen Fall loszuschicken. Schon gar nicht an einem Freitagabend und schon gar nicht mit dem Chef im cc!!
In Konfliktsituationen am Arbeitsplatz halte ich mich persönlich an folgende Grundsätze:
🤓 Ich verfasse keine emotionalen Emails.
– Wenn dich die Mitteilung eines Kunden/ Kollegen/Chefs getroffen hat, dann gewinne zunächst emotionalen Abstand zu der Situation. Geh an die frische Luft, beschäftige dich mit anderen Dingen. Du wirst merken in 1 Stunde siehst du die Situation schon lockerer.
🤓 Ich verschwende keine Energie auf Sachen, die mich nicht weiterbringen, sondern konzentriere mich auf meine Aufgaben, um noch besser darin zu werden.
– So ein Vorfall kann einem schon mal das Wochenende vermiesen, ohne einen wirklich voran zu bringen. Ist es das wert? Natürlich nicht! Glaub an dich und deine Stärken. Du musst sie niemandem gegenüber immer wieder unter Beweis stellen. Schon gar nicht einer Kollegin, mit der du kaum zu tun hast und die deine Arbeit überhaupt nicht bewerten kann. Konzentriere dich auf dich selbst.
🤓 Ich versuche derartige Konflikte zunächst selbst zu lösen
– Am besten funktioniert immer noch ein klärendes Gespräch, indem beide Parteien ihre Argumente vorbringen und die jeweilige Reaktion des Gegenübers direkt sehen können. Sei dir außerdem bewusst, dass es auch Menschen gibt, die die eigene Inkompetenz dadurch überspielen, dass sie andere runtermachen, um sich wiederum besser zu fühlen. Argumentiere sachlich und gelassen und lass dich nicht verunsichern. Bleib bei Dir!
Einen Streit unter Kollegen würde ich nur im äußersten Fall an den Chef eskalieren.
